非常感谢贵方对我公司的关心和支持，并给予我们参与竞争的机会，我们将以最优质的产品，最合理的价格，最优质的服务满足贵方的要求，赢得贵方的信赖，根据贵方的图纸及要求作如下承诺：

1、交货期：乙方应在甲方定货单下达之日起，上海地区到货时间不超过7天，特殊情况不超过3天。其他省份在甲方定货单下达之日起10日内送货到甲方指定地方。

2、运输方式：免费运输至需方现场（上海市区）

3、质量保证期：设备自验收合格之日起五年免费质保，终身维护。

4、投标报价：含设备费、运输费、安装费（、调试费、检测检验费、保险费和操作人员培训费等。（上海市区）

(一)售前服务

为贵方提供钢制文件柜、资料柜、档案箱、更衣柜以及其他钢制办公家具标准柜、非标柜等方面的设计，与贵方共同研讨技术方案，提供过程设计图纸，以帮助贵方完善工程的整体设计，提高产品效率。 中标后，向贵方提供完善的产品技术交底，在尊重贵方要求的前提下，向贵方提供建设性的合理化建议。在设备生产加工期间贵方可派人员来厂监督生产、监督检测。

(二)售后服务

1、我公司将根据贵方提出的要求，供货范围，保证条件等提供完整的技术数据、原理图、技术图纸资料等。

2、在设备交付时，我方可派技术人员进行现场跟踪服务，产品开箱时对产品外观及数量配合贵方技术人员进行检验和验收。在安装调试时有专人负责免费安装调试。

3、为保证我公司设备安装、调试、运行顺利进行，我公司可派技术服务人员免费到现场为贵方进行安装程序及安装要点的技术交底，进行技术、基本原理及相关操作的讲解，处理现场出现的一切技术问题。

4．产品实行终身服务制和1小时服务响应；质保期内我方免费维修或更换有质量问题的元件，在质量保证期外出现的问题，我方也将以最快的时间及时给以解决，并长期以最优惠价提供产品元件和备品备件；

质量保证期为设备自验收合格送到之日起60个月，我公司产品在安装验收后五年内，如因产品本身原因而产生故障，我公司售后服务中心接到用户通知后将免费上门维修或调换并顺时延长质量保证期；我方对设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障负责，若出现以上情况，我方在受到买方通知后15天内，免费负责修理或更换缺陷的零件。若使用不当或其它非产品本身因素造成故障，我公司售后服务人员上门维修，将收取相应的材料成本费。质保期满后其维修只收取材料费。

5．在设备发生故障时，对贵方提出的有关设备问题，做到0.5小时内答复，在1小时内提供免费咨询、维修服务，如贵方发现我方提供的设备发生紧急故障，在收到报修通知后维修人员将以最快的交通工具（2小时）到达现场,并及时处理问题。售后服务中心和办事处，配备专人专车。使问题得到及时的处理，让设备尽快地恢复运行；

6．我公司在合同签订后，积极加强与贵方的联系，重视贵方的意见，制订质量跟踪信息卡制度，健全用户档案。在交货后定期对产品进行回访，了解设备的运行情况。在质保期后，我公司实行“一年四回访”制，定期对公司产品进行巡检，以确保贵方的长期安全可靠地使用我公司的设备。

7．提供免费旧家具拆装、移动、调试服务

（三）技术培训

在设备出厂前、生产期间或交付后，可免费为用户操作人员进行技术、基本原理及相关操作的培训，传授产品的操作及简单维护保养知识，让用户掌握设备性能、参数、基本原理等，达到独立操作水平。

免费为用户培训3～5名现场操作技术人员。

设备到达用户现场，为用户技术人员模拟操作，讲解分析。对照产品使用说明书及设计图纸，讲解、分析产品主要元器件使用功能。

公司设有专人培训，针对客户不同的要求进行培训。

我们将按该承诺要求履行我方的全部责任与义务，衷心希望我们的产品和服务能使贵方满意。

（三）、工厂售后服务联络方式：

售后服务总部电话：021-62967174-805   13918335198卢斌

售后服务中心上海市嘉定区外钱公路747号B区